Devoluciones gratuitas
Plazo
Tanto si el artículo no es de tu talla o no te gusta, podrás realizar una devolución durante los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para todas las compras, concedemos junto al derecho legal de revocación de 14 dias, un plazo de devolución voluntario de 30 días a partir del momento en que recibas el pedido. Con este derecho de devolución puedes devolvernos los artículos ( sin usar, ni lavados) en un periodo de 30 dias.
Sólo se aceptará la devolución y/o cambio de artículos en su estado original que no hayan sido usados ni lavados. Los productos devueltos deberán tener todas las etiquetas originales. Los artículos que estén precintados (como en el caso de libros, videos etc.) tendrán que ser devueltos con el precinto intacto.
Devolución gratis
Si deseas devolver algún artículo o realizar un cambio deberás utilizar el formulario de devolución que encontrarás en el paquete. La etiqueta de devolución para el envío la podrás imprimir online.
Cuando entreges el paquete en Celeritas te darán un resguardo que tendrás que conservar con cuidado. Éste es el comprobante de tu devolución y en él está reflejado el número de paquete. Con este número podremos localizar tu paquete de forma fácil en caso de problemas.
Por favor, anota en el formulario de devolución, los artículos que deseas devolvernos.
No olvides introducir este formulario de devolución en el paquete que nos envíes de vuelta.
Para enviar el paquete necesitas una etiqueta de devolución que pegarás en el paquete. Para imprimir dicha etiqueta y ver con exactitud como realizar tu devolución, haz clic aquí.
Estado de la devolución
Tan pronto recibamos el paquete en nuestras instalaciones se te informará por correo electrónico. La verificación y tramitación de las devoluciones puede tardar varios días. Te rogamos algo de paciencia.
El plazo para el procedimiento de reembolso del importe de compra dependerá de las condiciones de pago.
- Tarjeta de crédito: El importe se abonará a tu tarjeta de crédito. Normalmente, este importe lo podrás comprobar en tu siguiente extracto de tarjeta.
- PayPal: El importe se abonará a tu cuenta PayPal.